【2025年】Shopify で特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつけることはできる？設定方法やおすすめアプリを紹介！

はじめに
そもそも特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつけることはできる？
- Shopify Flow とは？
- Shopify アプリとは？
特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつけることによるメリット・デメリット
- メリット
- デメリット
特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつける方法
- Shopify Flow を使う方法
- アプリを使う方法
初心者は Shopify Flow よりアプリが断然おすすめ！
おすすめ Shopify アプリ「シンプル特定の商品を購入した顧客にタグをつけるアプリ」
- 「シンプル特定の商品を購入した顧客にタグをつけるアプリ」の主な特徴
「シンプル特定の商品を購入した顧客にタグをつけるアプリ」の導入・設定手順
実際の運用活用例
運用上の注意点やトラブルシューティング
まとめ
- 今回紹介した内容のポイント
参考記事

はじめに

Shopify で顧客管理を行ううえで欠かせない機能のひとつが「顧客タグ」です。顧客タグは、たとえば VIP・リピーター・サブスク会員など、顧客ごとの属性や行動に合わせたラベリング をすることで、パーソナライズしたマーケティング施策を展開できる便利な仕組みです。

一方で、「特定の商品を購入したお客様」だけに自動でタグをつけたいというニーズがあるかと思います。イベントチケットや定期購買対象の商品を購入したお客様にだけタグを付与して、メルマガ配信やリピート促進施策で活用 するなど、アイデアはさまざまです。

顧客タグの例

しかし実際に、「特定の商品が購入された時」に限定して自動で顧客タグをつけることは可能なのか？ どうやって設定すればよいのか？そもそも Shopify だけで実装できるのか？など、疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

本記事では、そんな疑問にお答えする形で、

そもそも特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつけることはできるのか？
特定の商品を購入した際に顧客タグを自動付与することによるメリット・デメリット
Shopify Flow を使う方法とアプリを使う方法の 2 種類の実装手段
初心者の方には特におすすめしたいアプリ導入方法と具体的な設定ステップ
おすすめ Shopify アプリ「シンプル特定の商品を購入した顧客にタグをつけるアプリ」 の紹介

などを一挙に解説していきます。

Shopify で顧客タグを自動化する手段は複数あるものの、一見すると 「何から手をつければいいか分からない」 という状況に陥りがちです。本記事を読めば、Shopify Flow を使う場合の概要 と、より簡単に導入できるアプリ の使い方を比較検討するための道筋がわかるはずです。ぜひ最後までご覧になってみてください。

今回は、以下の記事を参考にしています。

そもそも特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつけることはできる？

結論からいうと、Shopify で特定の商品が購入されたタイミングで顧客タグを自動付与することは可能 です。

Shopify には管理画面で顧客タグを手動追加する機能は標準で備わっています。しかし「自動付与機能」を最初から持っているわけではありません。そこで、Shopify の標準機能 Shopify Flow を活用するか、Shopify アプリ を導入することで、自動付与の仕組みを構築します。

Shopify Flow とは？

Shopify Flow

Shopify Flow は、Shopify の自動化ツールです。管理画面上でフロー（ワークフロー）のトリガーや条件分岐、アクションを設定でき、「注文が作成されたらタグを付ける」 といったシンプルなワークフローから、「在庫が一定数を下回ったらチームへ通知する」などの高度な自動化まで対応可能です。

Shopify Flow 公式ページ

Flow 自体はプログラミング不要とはいえ、トリガー条件の細かな指定 や 既存の運営フローとの整合性 を確認しながら構築する必要があるため、初心者にはややハードルが高めです。

Shopify アプリとは？

Shopify app store

Shopify アプリストアには、サードパーティの開発者によって開発された Shopify ストアの機能を拡張する Shopify アプリが多数公開されています。こうしたアプリをインストールし、管理画面から商品やタグの条件を設定すれば、ノーコードで簡単に自動化 を実現できます。

Shopify app store

アプリによっては、数ステップのクリック操作だけで導入を完了できるものもあり、また日本語でのサポートがあるアプリも存在します。初心者や中小規模のストアオーナー にとっては、アプリを使ったほうが導入の手軽さや設定の分かりやすさでメリットが大きいでしょう。

特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつけることによるメリット・デメリット

メリット

メリットのイメージ

1. ターゲット別のマーケティング施策を即時展開しやすい

特定の商品を購入した顧客にタグを自動付与すると、タグをもとにメール配信・SNS 広告リターゲティング・LTV 向上施策 などを行いやすくなります。例えばダイエットサプリを購入した顧客だけに関連商品キャンペーンを案内したり、チケットを購入した顧客にイベント情報を通知したりと、タグを活用したきめ細かい施策 が可能です。

2. 管理コストの削減

「購入者リストから CSV をエクスポートし、フィルタで特定の商品購入者を抽出したうえで、顧客タグを手動で一括編集する」といった手順を踏む必要がなくなります。自動化により担当者の管理業務コストを大幅に削減でき、人的ミス も防止できます。

3. 購買データの蓄積と分析がスムーズに

顧客タグを活用すれば、「どの顧客がどの商品を買ったか？」というデータをレポート機能やアプリ連携 で簡単に可視化できます。特にリピーターの動向や人気商品の傾向を探る際に、タグ別の抽出 は非常に役立ちます。

4. パーソナライズ強化で顧客満足度向上

商品特性や用途に応じて、購入した顧客に合わせたフォローアップを行うことで、「このストアは自分の興味・関心を把握してくれている」 という安心感を与えられます。これがリピート購入やファン化につながりやすくなります。

デメリット

デメリットのイメージ

1. タグ設計が複雑になる可能性

特定商品ごとにタグを細かく作りすぎると、タグが乱立し、何が何だか分からない状態 になりがちです。運用ルールの整理や命名規則をしっかり決めておかないと、せっかく自動化しても活用が難しくなります。

2. ランニングコストについて

サードパーティ製アプリは有料プランがかかる場合があります。「無料で試せる期間」や「機能制限の有無」 などを確認し、将来的なコストを考慮して導入する必要があります。

3. 条件設定による運用トラブルのリスク

「商品 A と B の両方を買った場合のみタグを付ける」「セール品は除外する」など、複雑な条件を設定するケースでは、意図しないタイミングでタグが付与されたり、逆に付与されなかったりといった運用トラブル が起きる可能性があります。条件をテストしながら慎重に導入を進めましょう。

4. 顧客タグ活用の導線設計が必要

タグを付けた後、具体的にどんなマーケティング施策を行うのか が曖昧だと、せっかく自動付与しても有効活用できません。顧客タグ付与 → 配信ツール・CRM ツールと連携 → フォローアップ配信やクーポン配布など、導線設計が不可欠 です。

特定の商品が購入された時に自動で顧客タグをつける方法

Shopify Flow を使う方法

先述の通り、Shopify Flow は自動化ワークフロー機能です。「Order created（注文が作成された時）」をトリガーに設定し、フロー内で「購入された商品タイトルに ○○ が含まれていたら」あるいは「特定の商品 ID が含まれていたら」という条件分岐を設け、条件に合致すれば「Add customer tag（顧客タグを追加）」というアクションを実行する、という構成を組み上げれば完了です。

実際に使用する場合は、ストアに Flow というアプリがインストールされていることを確認して、アプリの管理画面から ワークフローを作成 してみてください。

Flow の管理画面

Shopify Flow を使うメリット

Shopify が提供している公式機能なので、Shopify の管理画面内で完結 する
コーディング不要でドラッグ＆ドロップ感覚で構築できる
複数の条件分岐や通知、タグ付与、または在庫操作など、高度な自動化 に発展可能

Shopify Flow を使うデメリット

Flow の仕組みに慣れるまでの学習コストがやや高い
条件分岐のロジックが複雑になると、運用・管理が煩雑 になりやすい

アプリを使う方法

サードパーティ製の 「顧客タグ自動付与」系アプリ を活用すれば、より簡単に自動タグ付与を実現できます。アプリ名や機能は多岐にわたりますが、共通して以下のような流れになります。

Shopify アプリストアで「customer tags」「order tags」「購入商品タグ」などのキーワードを検索
要件に合致する最適なアプリをインストール
「商品」や「コレクション」「条件」などを選択し、どんなタイミングでどんなタグを付与するか を画面上で設定
自動でタグが付くか動作テストを行う
問題なければ本番運用を開始

アプリの中には無料トライアル期間 を設定しているものもあるため、まずは試しながら最適なものを探すのがおすすめです。

アプリを使うメリット

専門知識がなくても直感的に条件やタグ名を設定しやすい
無料トライアルや手厚いサポートが付いているアプリも多く、初心者に優しい

アプリを使うデメリット

アプリによっては 月額料金 がかかる
アプリ同士の機能衝突や、Shopify テーマへの影響がごく稀に起こる場合がある
継続的に使う場合、コストやバージョンアップ対応を考慮する必要がある

初心者は Shopify Flow よりアプリが断然おすすめ！

ここまで解説した通り、Shopify Flow と サードパーティ製アプリ の 2 つの方法がありますが、初心者にはアプリの導入がおすすめ です。

Flow の機能を使いこなすには、ある程度の構成力や学習 が必要
アプリなら手軽にインストールでき、ユーザーフレンドリーな管理画面 が用意されていることが多い

Shopify の運営規模が大きくなったり、1 日の注文数が膨大 になってきた段階であれば、高度な自動化が可能な Flow の導入を検討するのもよいでしょう。しかし、小規模〜中規模ストア運営の段階 であれば、まずはアプリを利用して 「コスパ良く」「簡単に」 自動タグ付与を実装し、ノウハウを蓄積していくのが得策といえます。

「シンプル特定の商品を購入した顧客にタグをつけるアプリ」の導入・設定手順

ここでは上記アプリを例に、基本的なインストール手順や設定内容を解説します。アプリごとに管理画面の見え方は若干異なりますが、大まかな流れは似ていますので参考にしてください。

1. アプリのインストール手順

Shopify アプリストアで「シンプル特定の商品を購入した顧客にタグをつけるアプリ」と検索してください。もしくはこちらのリンクからアプリ詳細ページへアクセスしてください。
アプリの詳細ページから「インストール」ボタンをクリックし、インストールを始めます。
Shopify の管理画面で再度権限の確認などがあります。問題なければ、「インストール」ボタンでインストールを完了してください。
アプリの管理画面が表示されれば、インストールは完了です。

2. アプリの管理画面から条件設定

アプリの管理画面を開いてください。
「顧客タグづけ商品を追加」ボタンをクリックして、新しく設定を追加します。
「顧客タグ付け商品設定」画面が開くので、設定をしていきます。今回は、「会員費」という商品が購入された際に「会員登録済」という顧客タグをつけるように設定してみます。
「顧客タグ付け商品を選択」で商品を選択します。下の例では、「任意の商品」にチェックをつけて、「会員費」という商品を選択しています。
「顧客タグ設定」で、自動で付与する顧客タグを設定します。下の例では、「会員登録済」としています。
設定が完了したら「設定を保存する」ボタンで保存してください。

自動で顧客タグをつけるように設定されている商品は一覧で確認できます。一覧画面では、一括編集や削除が可能です。
顧客タグ付け商品一覧

3. テスト注文で動作確認

作成したルールが機能するかどうか、テスト注文 を実施します。先ほどの例でいうと「会員費」という商品をテスト購入してみます。
テスト注文完了後、Shopify 管理画面の「顧客管理」を確認し、該当する顧客に 「会員登録済」 というタグが自動追加されていれば OK です。

以上で、アプリによる自動顧客タグ付けの設定は完了です。

実際の運用活用例

ここでは、特定の商品を購入した時に顧客タグを付与し、その後どんなマーケティング施策に活かせるか、具体例をいくつか挙げてみます。

定期購買やサブスク商品の購入

サブスク商品 を購入した顧客に「定期購買会員」というタグを自動で付与
タグをもとに 「次回お届け日が近づいたタイミングでのリマインドメール」 を配信したり、「定期購買者限定の新商品先行案内」 を行ったりして、継続利用を促進

高単価商品・VIP 向け施策

高額商品を購入してくれた顧客に 「VIP」 などのタグを付与
VIP 向けのサンクスメールや優待クーポン配布、LINE 公式アカウントでの個別フォローアップを行い、ロイヤルカスタマー化 を図る

バンドル購入者への追加提案

「商品 A + 商品 B + 商品 C」の セット商品 を購入した顧客にタグを付与
セット商品の特徴や、アフターケア情報をまとめたオリジナルコンテンツ を後日メールや SMS、LINE で案内し、使いこなしをサポート → 顧客満足度の向上 と レビュー投稿 を促す流れを作る

イベントチケットの購入

オフラインイベントやセミナーのチケットを購入した顧客に「イベント参加者」タグを付与
イベント開催日が近づくたびにリマインドメール を送ったり、イベント後にアンケートフォーム を案内したりすることで、イベント後のフォローアップ を強化できる

運用上の注意点やトラブルシューティング

タグ管理のルールを明確に

タグ名の命名ルール を決めておかないと、「商品 A 購入者」「購入_A」「A 商品購入」など重複・類似タグが乱立するリスクがあります
チーム全体で、「顧客タグは定型ルールで作成」「アプリで付与するタグ一覧を共有」 といった運用ルールをあらかじめ定めましょう

アプリ同士の競合に注意

「顧客タグを付与するアプリ」を複数同時に使うと、同じ注文に対して重複でタグが付与される などの競合が生じる可能性があります
同様の機能を持つアプリを多重インストールするより、なるべく1 つにまとめる ほうがトラブルを避けやすいです

テスト環境での検証を習慣化

ルールを追加・変更したら必ずテスト注文 や テスト顧客 で挙動を確認し、本番運用に移すのがおすすめです
特にセール期や新商品リリースの前後は、注文数が急増 するため、タグ付与ルールの不備があるとトラブル拡大のリスクがあります

定期的な見直しとアップデート

Shopify やアプリ側のバージョンアップ、API 仕様変更 に伴い、まれに動作に影響が出る場合があります
アプリ提供元からのアップデートやリリースノートをチェックし、不具合があれば早めにサポートへ問い合わせる など、柔軟な対応をしましょう

まとめ

Shopify で特定の商品が購入されたときに自動で顧客タグをつける 方法は、主に Shopify Flow と サードパーティ製アプリ の 2 つがあります。Flow は強力な自動化ツールですが、慣れが必要なこともありハードルが高めです。一方でアプリは、直感的な管理画面などが用意されているため、比較的簡単に自動タグ付与を実装できる** 大きな魅力があります。

とくに 初心者や小規模ストア運営者 は、ノーコードでサクッと導入しやすいアプリがおすすめです。なかでも、